,,Vyvarujte se strategie, která počítá se dvanácti divizemi, když jich vaše armáda má jenom deset.“
Eric
Ken Shinseki, americký generál a šéf generálního štábu americké armády
Spousta lidí si myslí, že strategie je jen to,
co chcete dělat. Není divu, v každé učebnici o strategickém managementu a plánování
je přesně popsáno, co strategie je... Bez velkých ideálů a vizí nelze dělat
velké věci to je pravda, ale jen částečná. Cílem úspěšné společnosti a její strategie
by mělo být kromě zmíněných základů i to, co dělat nechci. Nejčastější strategickou chybou je snaha být levný a zároveň
poskytovat skvělý produkt. Většina firem, které se rozhodly pro obě možnosti,
skončily na půl cesty. Co přesně tím myslím? Jak jistě víte, sokol umí dokonale
létat, pštros umí dokonale běhat. Jejich anatomie jsou zcela jiné a pak musí
být jiný i ,,trh“, na kterém se pohybují. Pokud chcete být špičkovým běžcem na
dlouhé tratě, budete vždy pomalejší na tratích krátkých. Můžete sice sprinty
zařadit do vašeho tréninkového plánu, ale jen jako zpestření.
Konkurence je v dnešní době neúprosná. Na chvíli
zastavíte a ona vymyslí něco nového – nový produkt, další službu, rychlejší
procesy. Lidé pak obvykle znejistí a navrhují, okamžitě se konkurenci vyrovnat.
Ale na celou tuto věc je možné se dívat ještě jedním pohledem. Napadlo mě to,
když jsem byl před několika měsíci v italském Římě.
V Římě tou
dobou již začalo skutečné léto. Dešťové kapky, které dopadaly celý předešlý den
na ulice, byly téměř teplé. Dnes již sedím v letadle mířícího z Říma
do Prahy. Je příjemný letní den. Mám za sebou několik úžasných zážitků.
Letadlo, ve kterém sedím, patří jedné nízkonákladové aerolince, které se
v poslední době, podle finančních analytiků, skvěle daří. A to přesto, že
konkurenční trh je v tomto odvětví neúprosný. Začínám přemýšlet, proč tomu
tak je. K jídlu vám nenabídnou nic. Pití si můžete zaplatit. Počet
destinací, na které můžete letět je omezen. Navíc samotná koupě letenky je
hotové reklamní peklo. Projdete si přes nabídky pojištění, půjčovnu aut až po
nabídky paušálu na telefon. Sami si
vytisknete letenku a uděláte check-in. K tomu dostanete nejen špičkovou cenu,
ale i přátelské chování personálu, byť se může na palubě mísit s prvky teleshoppingu.
Máte ale téměř jistotu, že odletíte a přiletíte zcela na čas. Tyto firmy jsou
sice v něčem opravdu špatné, ale v něčem jiném jsou dokonalé. Prostředí letadla
je strohé, neútulné a výběr destinací omezený.
Vezměte si
leteckou dopravu z větší perspektivy. Všichni musejí používat podobná letadla
a stejná letiště. Neexistuje standardizovaná příležitost k lepšímu či
horšímu výkonu v porovnání s ostatními. Ale v okamžiku, kdy jde
o ceny či pracovní nasazení, máte šanci hrát podle jiných pravidel než
konkurence. Nakonec i cenovou politikou se dá konkurenci vyrovnávat. Co tedy ty
nejúspěšnější aerolinky odlišuje od těch průměrných? V letectví, není těžké kopírovat poskytované služby od konkurence. Pokud
přijdete na trh s něčím revolučním, jste sice první, ale vsadím se, že konkurence s vámi brzy srovná krok. Mnohdy totiž bývají neúspěšnější ti, kteří vůbec nesledují, co dělá jejich
konkurence, a jdou si svou vlastní cestou.
Žádné komentáře:
Okomentovat